Preguntas más frecuentes

Las respuestas que necesita

¿CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE PEDIR DECORACIÓN DE GLOBOS?

¡Correo electrónico! Dado que las decoraciones con globos están diseñadas y personalizadas para las necesidades específicas de cada cliente, trabajamos por correo electrónico intercambiando fotos y solo discutiremos los precios por escrito. Ambas partes pueden revisar los detalles del pedido en cualquier momento, en comparación con una conversación por teléfono donde las palabras se pueden perder fácilmente. Podemos proporcionar respuestas rápidas por correo electrónico durante otros eventos o fuera del horario de atención.

Si prefiere hablar con nosotros, el horario de atención es de lunes a viernes de 9 a. M. A 5 p. M.

720-767-5943

¿EN QUÉ ÁREA ATENCIÓN GLOBO EMPYRE?

¡Colorado! Damos servicio a Denver, Boulder y las ciudades circundantes, también viajaremos por una tarifa adicional.

¿HACES CONSULTAS EN PERSONA?

Sí, nos reuniremos con usted en el espacio para eventos por una tarifa de consulta adicional.

Business Conference

¿CUÁNTO TIEMPO DEBO RESERVAR UNA DECORACIÓN PARA MI EVENTO?

Lo antes posible. Algunos meses son más ocupados que otros, y las decoraciones de los eventos se otorgan por orden de llegada. Se debe realizar un depósito para mantener la fecha del evento.

Bullet Journal

¿USTED COBRA POR ENTREGAR / CONFIGURAR O RETIRAR / RETIRAR?

Sí, la tarifa depende de la ubicación y la hora del evento.  

Party Table

¿TIENE BALLOON EMPYRE UNA TIENDA QUE PUEDO VISITAR?

No en este momento, solo brindamos servicio en el lugar del evento.

Shopping Mall Escalators

¿QUÉ OPCIONES DE PAGO ACEPTA BALLOON EMPYRE?

Una vez reservado el servicio, se enviará una factura. Los clientes pueden pagar en línea con una tarjeta de crédito / débito. Si es necesario realizar otros arreglos de pago en efectivo o con cheque de la empresa, también se pueden organizar.

Credit Card

¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE BALLOON EMPYRE?

Tomamos medidas de inmediato después de que un cliente reserva un evento al pedir suministros y reservar la hora / fecha para la decoración. El cliente puede cancelar un pedido 30 días o más antes de la fecha del evento y solo será elegible para un crédito en el próximo evento equivalente al dinero pagado. Los pedidos con menos de 30 días a partir de la fecha del evento no son elegibles para cancelación.
Balloon Empyre no proporciona reembolsos en ningún pedido.

¿ESTÁN GARANTIZADOS LOS GLOBOS PARA DURAR?

Usamos globos de la mejor calidad.

¡Hemos tenido algunas decoraciones por más de un mes!

Sin embargo, no podemos garantizar cuánto tiempo durarán los globos una vez que se complete la entrega o la configuración. La vida útil de los globos variará según el cuidado, el entorno y otras variables, incluido el mal manejo.

Guarde los globos en un ambiente fresco y seco fuera de la luz solar directa y lejos del aire acondicionado.

Consejos para el cuidado de los globos:

  • Al solicitar instalaciones al aire libre, siempre se recomienda un área sombreada. La luz solar directa puede hacer que los globos se expandan y estallen. Lo mismo ocurre en interiores, si los globos se exponen a la luz solar directa a través de las ventanas.

  • Las bajas temperaturas por debajo de los 60 ° C pueden hacer que las moléculas de helio se encojan, reduciendo el tamaño y el tiempo de flotación de los globos. Exteriores o interiores con aire acondicionado en la dirección de los globos.

  • No respire helio de un globo. El helio no es tóxico ni inflamable, pero respirarlo puede provocar asfixia (pérdida del conocimiento por falta de oxígeno).

  • ¡No sueltes globos al aire libre! Pueden producirse cortes de energía si estos globos se enredan en líneas eléctricas y son dañinos para los animales.

ADVERTENCIA DE GLOBO DE LÁTEX: PELIGRO DE ASFIXIA

Los niños menores de 8 años pueden asfixiarse o asfixiarse con globos desinflados o rotos. Se requiere la supervisión de un adulto. Mantenga los globos sin inflar fuera del alcance de los niños. Deseche los globos rotos de una vez.

Balloon Empyre no se hace responsable de los globos reventados una vez que ya no están bajo nuestro cuidado.

¿Tiene un cargo por pago atrasado en facturas vencidas?

Si. Las facturas vencidas están sujetas al 10% del total de la factura por día a partir de un día después de la fecha de vencimiento. Jurisdicción / Arbitraje: Los pedidos realizados con Balloon Empyre se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Colorado, condado de Adams. Si surgiera una disputa o reclamo entre las partes del presente, el mismo se someterá a arbitraje de acuerdo con las reglas y regulaciones de la Asociación Americana de Arbitraje. El Cliente acepta que en caso de que sea necesario presentar un reclamo para cobrar el dinero adeudado de conformidad con este Acuerdo, el Cliente deberá pagar los costos y honorarios razonables incurridos en relación con dicho reclamo, incluidos los costos de la demanda y los honorarios de los abogados.

RECIBÍ UN CERTIFICADO DE REGALO ¿CÓMO PUEDO CANJEAR?

¡Felicidades! Cuando complete el formulario de solicitud de cotización, ingrese su CÓDIGO de certificado de regalo. Lo guiaremos a través del proceso de cómo le gustaría usarlo. Salvo que lo exija la ley, los certificados de regalo no se pueden canjear por efectivo y no se pueden devolver para obtener un reembolso en efectivo. Cualquier saldo no utilizado del certificado de regalo permanecerá hasta que se canjee o la fecha de vencimiento original indicada en el certificado de regalo, lo que ocurra primero.

¿BALLOON EMPYRE OFRECE SERVICIOS DE LIBERACIÓN DE GLOBOS?

¡Absolutamente no! También desaconsejamos encarecidamente a nuestros clientes que realicen lanzamientos de globos.

* Ofrecemos Green Clean-Up como servicio a nuestros clientes. Desechamos adecuadamente nuestros hermosos globos, recogemos y reutilizamos el encuadre, soportes y reutilizamos ciertos elementos decorativos para reducir la cantidad de objetos que van al vertedero. Soltándolos a la atmósfera, no tendríamos control sobre en qué parte del mundo podrían terminar.

Recomendamos que nuestros clientes especifiquen si desean este servicio después de un evento al hacer la reserva.

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Política de privacidad

Fecha de vigencia: 12 de septiembre de 2019

Balloon Empyre LLC ("nosotros", "nosotros" o "nuestro") opera el sitio web https://www.balloonempyre.com/ (en adelante, el "Servicio").

Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y las opciones que ha asociado con esos datos.

Usamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. A menos que se defina lo contrario en esta Política de privacidad, los términos utilizados en esta Política de privacidad tienen el mismo significado que en nuestros Términos y condiciones, accesibles desde https://www.balloonempyre.com/

Definiciones

  • Servicio

    El servicio es el sitio web https://www.balloonempyre.com/ operado por Balloon Empyre LLC

  • Información personal

    Datos personales se refiere a los datos sobre una persona viva que puede identificarse a partir de esos datos (o de esos y otra información que tenemos o es probable que lleguemos a nuestro poder).

  • Datos de uso

    Los Datos de uso son datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a la página).

  • Galletas

    Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo (computadora o dispositivo móvil).

Recopilación y uso de información

Recopilamos varios tipos diferentes de información para diversos fines para brindarle y mejorar nuestro Servicio.

Tipos de datos recopilados

Información personal

Mientras utiliza nuestro Servicio, es posible que le pidamos que nos proporcione cierta información de identificación personal que pueda usarse para contactarlo o identificarlo ("Datos personales"). La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

  • Dirección de correo electrónico

  • Nombre y apellido

  • Número de teléfono

  • Dirección, estado, provincia, código postal / código postal, ciudad

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Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y tenemos cierta información.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. También se utilizan otras tecnologías de seguimiento, como balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

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Uso de datos

Balloon Empyre LLC utiliza los datos recopilados para varios propósitos:

  • Para proporcionar y mantener nuestro Servicio

  • Para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio.

  • Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elija hacerlo.

  • Para brindar soporte al cliente

  • Recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Servicio.

  • Para monitorear el uso de nuestro Servicio

  • Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.

  • Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que son similares a los que ya ha comprado o sobre los que ha consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información.

Transferencia de datos

Su información, incluidos los datos personales, puede transferirse a, y mantenerse en, computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos personales, a los Estados Unidos y los procesamos allí.

Su consentimiento a esta Política de privacidad seguido de su envío de dicha información representa su aceptación de esa transferencia.

Balloon Empyre LLC emprenderá todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluido el seguridad de sus datos y otra información personal.

Divulgación de datos

Transacción de negocios

Si Balloon Empyre LLC está involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos personales pueden ser transferidos. Le avisaremos antes de que sus Datos personales sean transferidos y estén sujetos a una Política de privacidad diferente.

Divulgación para la aplicación de la ley

En determinadas circunstancias, es posible que se solicite a Balloon Empyre LLC que divulgue sus Datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Requerimientos legales

Balloon Empyre LLC puede divulgar sus Datos personales de buena fe cuando considere que dicha acción es necesaria para:

  • Para cumplir con una obligación legal

  • Para proteger y defender los derechos o propiedad de Balloon Empyre LLC

  • Para prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio.

  • Para proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público

  • Para protegerse contra la responsabilidad legal

Seguridad de los datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Nuestra política sobre señales de "No rastrear" según la Ley de protección en línea de California (CalOPPA)

No admitimos Do Not Track ("DNT"). No rastrear es una preferencia que puede establecer en su navegador web para informar a los sitios web que no desea que se le rastree.

Puede habilitar o deshabilitar No rastrear visitando la página de Preferencias o Configuración de su navegador web.

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Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Servicio ("Proveedores de servicios"), proporcionar el Servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

Estos terceros tienen acceso a sus Datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito.

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Cambios a esta política de privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y / o un aviso destacado en nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigencia y actualizaremos la "fecha de vigencia" en la parte superior de esta Política de privacidad.

Se le recomienda que revise esta Política de privacidad periódicamente para ver si hay cambios. Los cambios a esta Política de privacidad entran en vigencia cuando se publican en esta página.

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