Preguntas más frecuentes

Las respuestas que necesitas

¿CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE ORDENAR LA DECORACIÓN DE GLOBOS?

¡Email! Dado que las decoraciones con globos están diseñadas y personalizadas para las necesidades específicas de cada cliente, trabajamos por correo electrónico intercambiando fotos y solo discutiremos los precios por escrito. Ambas partes pueden revisar los detalles del pedido en cualquier momento, porque en una conversación por teléfono las palabras pueden perderse fácilmente. Podemos proporcionar respuestas rápidas por correo electrónico cuando estamos en algun evento o fuera de horario.

Si prefiere hablar con nosotros, el horario de atención es de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m.

¿CUAL ES EL AREA DE SERVICIO DE BALLOON EMPYRE?

¡Colorado! Damos servicio a Denver, Boulder y ciudades aledañas, también viajaremos por una tarifa adicional.

¿HACES EN CONSULTA PERSONAL?

Sí, nos encontraremos en el espacio del evento por una tarifa de consulta adicional.

¿CUÁN LEJOS DEBO RESERVAR UNA DECORACIÓN PARA MI EVENTO?

Tan pronto como sea posible. Algunos meses están más ocupados que otros, y las decoraciones de eventos se otorgan por orden de llegada. El depósito debe hacerse para mantener la fecha del evento.

¿USTED COBRA PARA ENTREGAR / CONFIGURAR O ELIMINAR / BAJAR?

Sí, la tarifa depende de la ubicación y la hora del evento.  

¿BLOLOON EMPYRE TIENE UNA TIENDA FRONTAL QUE PUEDO VISITAR?

No en este punto, prestamos servicio solo en la ubicación del evento.

¿QUÉ OPCIONES DE PAGO ACEPTA BLOLOON EMPYRE?

Una vez que se reserva el servicio, se enviará una factura. Los clientes pueden pagar en línea con una tarjeta de crédito / débito. Si es necesario hacer otros arreglos de pago en efectivo o con cheque de la compañía, también se puede arreglar.

CUAL ES LA POLITICA DE CANCELACIÓN?

Tomamos medidas inmediatamente después de que un cliente reserva un evento ordenando suministros y reservando la hora / fecha para la decoración. El cliente puede cancelar un pedido 30 días o más antes de la fecha del evento y será elegible solo para un crédito en el próximo evento igual al dinero pagado. Los pedidos con menos de 30 días a partir de la fecha del evento no son elegibles para cancelación.
Balloon Empyre no proporciona reembolsos en ningún pedido.

¿BALLOON EMPYRE OFRECE SERVICIOS DE LIBERACIÓN DE GLOBOS?

¡Absolutamente no! También desaconsejamos encarecidamente a nuestros clientes que hagan lanzamientos de globos.

* Ofrecemos Green Clean-Up como servicio a nuestros clientes. Desechamos adecuadamente nuestros hermosos globos, recogemos y reutilizamos el marco, los soportes y reutilizamos ciertos artículos decorativos para reducir la cantidad de objetos que ingresan al vertedero. Al liberarlos a la atmósfera, no tendríamos control sobre en qué parte del mundo podrían terminar.

Recomendamos que nuestros clientes especifiquen si desean este servicio después de un evento al realizar la reserva.

¿BALLOON EMPYRE OFRECE SERVICIOS DE LIBERACIÓN DE GLOBOS?

¡Absolutamente no! También desaconsejamos encarecidamente a nuestros clientes que hagan lanzamientos de globos.

* Ofrecemos Green Clean-Up como servicio a nuestros clientes. Desechamos adecuadamente nuestros hermosos globos, recogemos y reutilizamos el marco, los soportes y reutilizamos ciertos artículos decorativos para reducir la cantidad de objetos que ingresan al vertedero. Al liberarlos a la atmósfera, no tendríamos control sobre en qué parte del mundo podrían terminar.

Recomendamos que nuestros clientes especifiquen si desean este servicio después de un evento al realizar la reserva.

Política de privacidad

 

Fecha de vigencia: 12 de septiembre de 2019

Balloon Empyre LLC ("nosotros", "nosotros" o "nuestro") opera el sitio web https://www.balloonempyre.com/ (en adelante, el "Servicio").

Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y las opciones que ha asociado con esos datos.

Utilizamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. A menos que se defina lo contrario en esta Política de privacidad, los términos utilizados en esta Política de privacidad tienen el mismo significado que en nuestros Términos y condiciones, accesibles desde https://www.balloonempyre.com/

Definiciones

  • Servicio

    El servicio es el sitio web https://www.balloonempyre.com/ operado por Balloon Empyre LLC

  • Información personal

    Datos personales significa datos sobre un individuo vivo que puede identificarse a partir de esos datos (o de esa y otra información, ya sea en nuestra posesión o que puedan tenerla).

  • Datos de uso

    Los Datos de uso son datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o desde la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a la página).

  • Galletas

    Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo (computadora o dispositivo móvil).

Recolección de información y uso

Recopilamos varios tipos diferentes de información con diversos fines para proporcionarle y mejorar nuestro Servicio.

Tipos de datos recopilados

Información personal

Al usar nuestro Servicio, podemos pedirle que nos proporcione cierta información de identificación personal que se puede utilizar para contactarlo o identificarlo ("Datos personales"). La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

  • Dirección de correo electrónico

  • Nombre y apellido

  • Número de teléfono

  • Dirección, estado, provincia, código postal, ciudad

  • Cookies y datos de uso

Podemos utilizar sus Datos personales para contactarlo con boletines informativos, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de su interés. Puede optar por no recibir ninguna o todas estas comunicaciones de nosotros siguiendo el enlace para cancelar la suscripción o las instrucciones proporcionadas en cualquier correo electrónico que le enviemos.

Datos de uso

También podemos recopilar información sobre cómo se accede y utiliza el Servicio ("Datos de uso"). Estos Datos de uso pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, único identificadores de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

Datos de localización

Podemos usar y almacenar información sobre su ubicación si nos da permiso para hacerlo ("Datos de ubicación"). Utilizamos estos datos para proporcionar funciones de nuestro Servicio, para mejorar y personalizar nuestro Servicio.

Puede habilitar o deshabilitar los servicios de ubicación cuando usa nuestro Servicio en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo.

Seguimiento y datos de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Servicio y tenemos cierta información.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. También se utilizan otras tecnologías de seguimiento, como balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Servicio.

Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro Servicio.

Ejemplos de cookies que utilizamos:

  • Cookies de sesión Utilizamos cookies de sesión para operar nuestro servicio.

  • Cookies de preferencia. Utilizamos cookies de preferencias para recordar sus preferencias y diversas configuraciones.

  • Cookies de seguridad Utilizamos cookies de seguridad con fines de seguridad.

Uso de datos

Balloon Empyre LLC utiliza los datos recopilados para diversos fines:

  • Para proporcionar y mantener nuestro servicio

  • Para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio

  • Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elija hacerlo

  • Para proporcionar soporte al cliente

  • Para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Servicio

  • Para monitorear el uso de nuestro Servicio

  • Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos

  • Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos que son similares a los que ya compró o solicitó, a menos que haya optado por no recibir dicha información.

Transferencia de datos

Su información, incluidos los Datos personales, puede transferirse a computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, y mantenerse en ellas, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Si se encuentra fuera de Estados Unidos y opta por proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los datos personales, a Estados Unidos y los procesamos allí.

Su consentimiento a esta Política de privacidad seguido de su envío de dicha información representa su aceptación de esa transferencia.

Balloon Empyre LLC tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia de sus Datos personales a una organización o país, a menos que existan controles adecuados, incluido el seguridad de sus datos y otra información personal.

Divulgación de datos

Transacción de negocios

Si Balloon Empyre LLC está involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, sus Datos personales pueden ser transferidos. Le enviaremos un aviso antes de que sus Datos personales se transfieran y estén sujetos a una Política de privacidad diferente.

Divulgación para la aplicación de la ley

En determinadas circunstancias, se puede exigir a Balloon Empyre LLC que divulgue sus Datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Requerimientos legales

Balloon Empyre LLC puede divulgar sus Datos personales en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para:

  • Para cumplir con una obligación legal

  • Para proteger y defender los derechos o propiedad de Balloon Empyre LLC

  • Para prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio

  • Para proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público.

  • Para protegerse contra la responsabilidad legal

Seguridad de datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Nuestra política sobre señales de "No rastrear" en virtud de la Ley de protección en línea de California (CalOPPA)

No admitimos Do Not Track ("DNT"). No rastrear es una preferencia que puede configurar en su navegador web para informar a los sitios web que no desea que se rastree.

Puede habilitar o deshabilitar No rastrear visitando la página de Preferencias o Configuración de su navegador web.

Proveedores de servicio

Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Servicio ("Proveedores de servicios"), proporcionar el Servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

Estos terceros tienen acceso a sus Datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni usarlos para ningún otro propósito.

Enlaces a otros sitios

Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, se lo dirigirá al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

Privacidad infantil

Nuestro Servicio no se dirige a menores de 18 años ("Niños").

No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de ninguna persona menor de 18 años. Si usted es un padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos personales de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página.

Le informaremos por correo electrónico y / o un aviso destacado sobre nuestro Servicio, antes de que el cambio entre en vigencia y actualizaremos la "fecha de vigencia" en la parte superior de esta Política de privacidad.

Se recomienda que revise esta Política de privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, contáctenos:

BALLOON EMPYRE RESERVA EL DERECHO A NEGAR SERVICIOS A CUALQUIER PERSONA POR CUALQUIER RAZON

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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